Garantie
Klare Bedingungen. Sorglos genießen.
Garantie pro Produktgruppe
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Darüber hinaus bieten wir Herstellergarantie auf Fertigungsfehler.
| Produktgruppe | Herstellergarantie |
|---|---|
| Terrassenüberdachungen und Glasschiebewände | 10 Jahre |
| Polycarbonat-Dachplatten | 10 Jahre |
| LED-Beleuchtung | 3 Jahre |
| Transformatoren für LED-Beleuchtung | 2 Jahre |
| Terrassenheizer | 2 Jahre |
Was fällt unter die Garantie
Abgedeckt
- Fertigungsfehler in Material oder Konstruktion
- Defekte bei normaler Nutzung
- Produktionsabweichungen, die die Funktion beeinträchtigen
- Mängel an Polycarbonat, Aluminium oder Glaspaneelen
Nicht abgedeckt
- Schäden durch falsche Montage oder unsachgemäßen Gebrauch
- Normaler Verschleiß und Verfärbung
- Sturmschäden und extreme Witterungsbedingungen
- Indirekte Schäden oder Folgeschäden (Arbeitskosten, Demontage, Transport)
Bei Sturmschäden: Überprüfen Sie Ihre Hausrat- oder Gebäudeversicherung. Viele Versicherungen decken solche Schäden ab.
Garantiebedingungen
- Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Ihre Produkte gemäß unseren Anleitungen montiert worden sein.
- Unsere Garantie gilt bei normaler Verwendung der Produkte, wie in den Produktbeschreibungen angegeben.
- Die Garantie deckt ausschließlich das defekte Produkt oder dessen Teile ab. ForaVida haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, darunter Arbeitskosten, Kosten für die (De-)Montage, Transportkosten oder Einkommensverluste.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Nehmen Sie Kontakt auf via [email protected] oder rufen Sie +31 85 130 64 19 an. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei. Wir prüfen Ihren Anspruch und melden uns innerhalb von 2 Werktagen.
Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Defekts und deutliche Fotos des Problems. Geben Sie auch an, wann der Defekt aufgetreten ist und ob das Produkt gemäß der mitgelieferten Anleitung montiert wurde.
Nach Eingang Ihrer Meldung reagieren wir innerhalb von 2 Werktagen. Bei einem genehmigten Anspruch senden wir ein Ersatzteil. Die gesamte Bearbeitungszeit hängt von der Verfügbarkeit des Teils ab.
Ja. Um Garantieansprüche geltend zu machen, müssen die Produkte gemäß unserer Montageanleitung installiert worden sein. Bei Abweichungen von den Anweisungen kann die Garantie erlöschen.
Auch außerhalb der Garantie helfen wir Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie Kontakt über unsere Beschwerdeprozedur auf und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Garantieanspruch melden?
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.