Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:

1. Ergänzungsvertrag: ein Vertrag, durch den ein Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen über einen Fernabsatzvertrag erwirbt und ein Unternehmer oder Dritter diese gemäß einer Vereinbarung zwischen jenem Dritten und dem Unternehmer liefert;
2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
4. Tag: Kalendertag;
5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
6. Unternehmer: ForaVida B.V., die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
7. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird, bei dem bis zum Vertragsschluss ausschließlich oder überwiegend Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden;
8. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I dieser Bedingungen.

§ 3 – Anwendbarkeit

1. Diese AGB gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, wo die AGB eingesehen werden können, und sie werden auf Verlangen des Verbrauchers kostenfrei zugesandt.
3. Für den Fall, dass neben diesen AGB zusätzliche Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann der Verbraucher sich stets auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.

§ 5 – Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die daran geknüpften Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme. Der Verbraucher kann den Vertrag widerrufen, solange die Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde.
3. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger mit: die Geschäftsadresse, Bedingungen des Widerrufsrechts, Informationen zu Garantie und Kundendienst, den Preis inkl. Mehrwertsteuer und Lieferkosten sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen.

§ 7 – Pflichten des Kunden beim Widerruf

1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung umzugehen. Er darf das Produkt nur so weit auspacken oder nutzen, wie es zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die in Abs. 1 erlaubte Prüfung hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung, wenn der Unternehmer ihn vor Vertragsschluss nicht über das Widerrufsrecht informiert hat.

§ 9 – Pflichten des Unternehmers beim Widerruf

1. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde.
2. Der Unternehmer kann mit der Erstattung warten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Regelung ausdrücklich zu.

§ 11 – Preise

1. Alle genannten Preise sind in Euro und verstehen sich inkl. 19 % MwSt.
2. Die Lieferung nach Deutschland ist kostenlos.
3. Während des im Angebot genannten Gültigkeitszeitraums werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der MwSt.-Sätze.
4. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler in der Preisgestaltung binden den Unternehmer nicht.

§ 13 – Lieferung

1. Der Unternehmer befördert die Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.
2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Akzeptierte Bestellungen werden – vorbehaltlich verfügbarer Lagerware – innerhalb von 5–8 Werktagen geliefert.
4. Bei Verzögerungen oder Nichtlieferbarkeit wird der Verbraucher unverzüglich informiert.
5. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.
6. Die genauen Lieferbedingungen sind in den Lieferbedingungen festgelegt.

§ 15 – Beschwerden

1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel bemerkt hat, beim Unternehmer eingereicht werden.
2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbenätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
3. Beschwerden können schriftlich gerichtet werden an: [email protected] oder telefonisch unter +31 85 130 64 19 (Mo–Fr 08:30–17:00 Uhr).

§ 17 – Zusätzliche Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen AGB abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich festgehalten oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher erlaubt, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, zugänglich sein.