Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:

1. Ergänzungsvertrag: ein Vertrag, durch den ein Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen über einen Fernabsatzvertrag erwirbt und ein Unternehmer oder Dritter diese gemäß einer Vereinbarung zwischen jenem Dritten und dem Unternehmer liefert;
2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt;
4. Tag: Kalendertag;
5. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
6. Unternehmer: ForaVida B.V., die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;
7. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird, bei dem bis zum Vertragsschluss ausschließlich oder überwiegend Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden;
8. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I dieser Bedingungen.

§ 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: ForaVida B.V.
Geschäftsadresse: Nijmeegseweg 2D, 5916 PT Venlo (Niederlande)
Telefonnummer: +31 85 130 64 19
Geschäftszeiten (Kundendienst): Montag bis Freitag 08:30–17:00 Uhr
E-Mail-Adresse: [email protected]
Handelsregisternummer (KvK): 59223715
USt-IdNr.: NL853375719B01

§ 3 – Anwendbarkeit

1. Diese AGB gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, wo die AGB eingesehen werden können, und sie werden auf Verlangen des Verbrauchers kostenfrei zugesandt.
3. Für den Fall, dass neben diesen AGB zusätzliche Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann der Verbraucher sich stets auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.

§ 4 – Das Angebot

1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit oder gilt es unter bestimmten Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendete Abbildungen sind eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer ist an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot nicht gebunden.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher die mit der Annahme verbundenen Rechte und Pflichten klar machen.

§ 5 – Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die daran geknüpften Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme. Der Verbraucher kann den Vertrag widerrufen, solange die Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde.
3. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger mit: die Geschäftsadresse, Bedingungen des Widerrufsrechts, Informationen zu Garantie und Kundendienst, den Preis inkl. Mehrwertsteuer und Lieferkosten sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen.

§ 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen (gemäß § 312g BGB i.V.m. § 355 BGB). Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund fragen, dieser ist jedoch nicht zur Angabe verpflichtet.
2. Die Frist aus Abs. 1 beginnt am Tag nach dem Eingang der Ware beim Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderung ist.
3. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht bereitgestellt, verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate.

§ 7 – Pflichten des Kunden beim Widerruf

1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung umzugehen. Er darf das Produkt nur so weit auspacken oder nutzen, wie es zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die in Abs. 1 erlaubte Prüfung hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung, wenn der Unternehmer ihn vor Vertragsschluss nicht über das Widerrufsrecht informiert hat.

§ 8 – Kosten beim Widerruf

1. Der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, teilt dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist über das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mit.
2. So schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung gemäß Abs. 1, sendet der Verbraucher das Produkt zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
3. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Unternehmer erklärt sich bereit, diese Kosten zu übernehmen. Bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden können (z. B. Terrassendächer, Glasschiebewände), übernimmt ForaVida bei Defekten oder Produktmängeln die Rückholung kostenlos.
4. Das Produkt ist mit allen zugehörigen Zubehörteilen, soweit möglich in seinem Originalzustand und der Originalverpackung, und gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und eindeutigen Anweisungen zurückzusenden.

§ 9 – Pflichten des Unternehmers beim Widerruf

1. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde.
2. Der Unternehmer kann mit der Erstattung warten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Regelung ausdrücklich zu.

§ 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann bei folgenden Produkten ausgeschlossen sein (§ 312g Abs. 2 BGB):

1. Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Maßanfertigungen);
2. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können.

§ 11 – Preise

1. Alle genannten Preise sind in Euro und verstehen sich inkl. 19 % MwSt.
2. Die Lieferung innerhalb unseres Liefergebiets ist kostenlos. Die genauen Liefergebiete sind in unseren Lieferbedingungen aufgeführt.
3. Während des im Angebot genannten Gültigkeitszeitraums werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der MwSt.-Sätze.
4. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler in der Preisgestaltung binden den Unternehmer nicht.

§ 12 – Vertragserfüllung und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte den Vertragsvereinbarungen und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften und/oder Behördenanforderungen entsprechen.
2. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß BGB (§§ 434 ff.).
3. Zusätzlich gewährt ForaVida eine freiwillige Herstellergarantie von 10 Jahren auf die Pulverbeschichtung (Qualicoat AkzoNobel). Die genauen Garantiebedingungen sind auf der Seite Garantie aufgeführt.

§ 13 – Lieferung

1. Der Unternehmer befördert die Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.
2. Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Akzeptierte Bestellungen werden – vorbehaltlich verfügbarer Lagerware – innerhalb der im Angebot oder auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferzeit geliefert.
4. Bei Verzögerungen oder Nichtlieferbarkeit wird der Verbraucher unverzüglich informiert.
5. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.
6. Die genauen Lieferbedingungen sind in den Lieferbedingungen festgelegt.

§ 14 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge bei Bestellabschluss zu entrichten.
2. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna Rechnung (Kauf auf Rechnung, 30 Tage), Klarna Ratenzahlung, Mastercard, Visa, Banktransfer (Überweisung) und Barzahlung bei Abholung (bis max. 2.999,99).
3. Im Falle von Zahlungsverzug hat der Unternehmer das Recht, den gesetzlichen Verzugszins gemäß § 288 BGB zu berechnen.

§ 15 – Beschwerden

1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel bemerkt hat, beim Unternehmer eingereicht werden.
2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
3. Beschwerden können schriftlich gerichtet werden an: [email protected] oder telefonisch unter +31 85 130 64 19 (Mo–Fr 08:30–17:00 Uhr).

§ 16 – Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher ist niederländisches Recht anwendbar, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts, die gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie Vorrang haben.
2. Streitigkeiten können dem EU-Streitschlichtungsportal vorgelegt werden: ec.europa.eu/consumers/odr. ForaVida ist grundsätzlich zur Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bereit.
3. Verbraucher können sich auch an eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland wenden. Informationen dazu unter www.verbraucher-schlichter.de.

§ 17 – Zusätzliche Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen AGB abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich festgehalten oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher erlaubt, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, zugänglich sein.

Anhang 1 – Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)