Kundendienst
Abholen. Und los geht Ihr Gartenprojekt.
Holen Sie Ihre Bestellung kostenlos in Oostrum ab. Wählen Sie beim Bezahlen Ihr Abholdatum und Ihre Uhrzeit aus den verfügbaren Terminen.
- Kostenlose Abholung
- Datum und Uhrzeit an der Kasse wählen
- Lager Oostrum, nicht Showroom Venlo
Abholung in drei Schritten
Wählen Sie beim Bezahlen die Abholung und einen verfügbaren Termin mit Uhrzeit. So wissen wir, wann Sie kommen, und können Ihre Bestellung vorbereiten.
01
Abholtermin auswählen
Wählen Sie an der Kasse die Abholung in Oostrum und anschließend das verfügbare Datum und die Uhrzeit, die Ihnen passen.
02
Bestätigung erhalten
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Abholdatum, der Uhrzeit und dem, was Sie mitbringen müssen. Holt jemand anderes ab? Geben Sie den Namen dann jetzt durch.
03
Abholen in Oostrum
Kommen Sie zur Vennenweg 1A mit geeignetem Fahrzeug und mindestens einer zusätzlichen Person. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen beim Beladen.
Vor der Abfahrt
Das bringen Sie mit
Gehen Sie diese sechs Punkte durch, bevor Sie losfahren. Ohne Ausweis und Bestellnummer können wir die Bestellung nicht mitgeben.
- Bestellnummer oder Bestellbestätigung
Ihre Bestellnummer steht in der Bestätigungsmail, die Sie nach dem Bezahlen erhalten haben.
- Gültiger Personalausweis
Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Auch dann, wenn jemand anderes abholt.
- Geeignetes Fahrzeug
Ein Anhänger oder Transporter. Einzelteile können bis zu 7 Meter lang sein; messen Sie Ihren Laderaum vorab aus.
- Ratschenspanngurte
Zum Sichern der Ladung. Ohne ordnungsgemäße Ladungssicherung dürfen Sie nicht auf die Straße.
- Ein Glasträgerbock bei Glasschiebewänden
Glaselemente müssen senkrecht transportiert werden. Haben Sie keinen Glasträgerbock? Melden Sie sich vorab bei unserem Kundendienst.
- Mindestens eine zusätzliche Person
Lange Profile und Glaselemente heben Sie nie allein. Kommen Sie also zu zweit.
Glasplatten sicher transportieren
Glas ist das empfindlichste Teil Ihrer Bestellung. Diese vier Regeln verhindern Schäden unterwegs.
Immer senkrecht in einen Glasträgerbock
Stellen Sie die Platten aufrecht an den Bock. Flach gestapeltes Glas bricht durch den Druck der Platten darüber.
Schutzmaterial dazwischen
Verwenden Sie das mitgelieferte Material zwischen den Platten, damit Glas nie direkt auf Glas liegt.
Bock mit Spanngurten sichern
Zurren Sie den Glasträgerbock am Fahrzeug fest und legen Sie Kantenschutz unter die Gurte.
Niemals flach stapeln
Auch nicht für eine kurze Fahrt. Eine falsche Stapelung genügt, um ein Element zu verlieren.
Die Teile in Ihrer Bestellung
Bei einer Terrassenüberdachung bekommen Sie die Pfosten, die Träger, die Rinnen und die Dachplatten mit. Bei einer Glasschiebewand sind das die Glaselemente, die obere und untere Laufschiene und die Abdeckprofile. Bei beiden Produkten liegen die Befestigungsmaterialien und Abschlussprofile bei.
Die längsten Teile sind die Träger und die Laufschienen: die können bis zu 7 Meter messen. Messen Sie deshalb vorab Ihren Laderaum aus, denn das ist der häufigste Grund, warum eine Bestellung doch nicht mitgenommen werden kann. Sie zweifeln, ob Ihr Anhänger ausreicht? Rufen Sie uns vorher an, dann rechnen wir mit Ihnen mit.
Beim Beladen helfen unsere Lagermitarbeiter mit, aber das Sichern der Ladung bleibt Ihre Verantwortung. Passt es Ihnen nicht, selbst zu fahren? Dann liefern wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets.
Hier holen Sie Ihre Bestellung ab.
Abholung im Lager in Oostrum. Bitte fahren Sie nicht zum Showroom in Venlo.
ForaVida Warehouse
Vennenweg 1A
5807 EH Oostrum · Niederlande
Abholzeiten
Ihr Abholdatum und Ihre Uhrzeit wählen Sie beim Bezahlen. Dort sehen Sie die verfügbaren Termine.
Möchten Sie Ihren gewählten Termin ändern oder haben Sie eine Frage? Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne.
Lieber liefern lassen?
Wir liefern kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets, in 5-12 Werktage. Bei großen Produkten wählen Sie Ihren Liefertag an der Kasse.