Kundendienst
Bestellung abholen
Holen Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Lager in Oostrum ab, rund 10 Autominuten von der deutschen Grenze, nach Vereinbarung. An einem Werktag vor 17:00 Uhr bestellt, steht sie am nächsten Werktag bereit.
Kostenlose Abholung
In Oostrum, nach Vereinbarung
Am nächsten Werktag bereit
Vor 17:00 Uhr bestellt
Eigenes Lager
Vennenweg 1A, Oostrum
Trustpilot 4,9 / 5
70.000+ Kunden seit 2019
Was Sie erwarten können
Abholung in Kürze
Abholen ist der schnellste Weg, Ihre Bestellung zu Hause zu haben. Das sind die drei Dinge, die Sie vorab wissen möchten.
Kostenlos und schneller
Die Abholung kostet nichts und geht schneller als die Lieferung: an einem Werktag vor 17:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag bereit zur Mitnahme.
Immer nach Vereinbarung
Ein Termin ist verpflichtend. So ist Ihre Bestellung vollständig geprüft und bereitgestellt, und Sie müssen bei Ankunft nicht warten.
Den Transport organisieren Sie selbst
Einzelteile sind bis zu 7 Meter lang. Sie brauchen also einen Anhänger oder Transporter, dazu mindestens eine zusätzliche Person zum Tragen.
Schritt für Schritt
Abholung in drei Schritten
Ein Termin ist immer nötig. So steht Ihre Bestellung bereit, ist alles geprüft und Sie müssen nicht warten.
-
Termin vereinbaren
Rufen Sie an unter +31 85 130 64 19 oder schreiben Sie an [email protected], mindestens einen Werktag vorher. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und das Datum, das Ihnen passt.
-
Bestätigung erhalten
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Abholdatum, der Uhrzeit und dem, was Sie mitbringen müssen. Holt jemand anderes ab? Geben Sie den Namen dann jetzt durch.
-
Abholen in Oostrum
Kommen Sie zur Vennenweg 1A mit geeignetem Fahrzeug und mindestens einer zusätzlichen Person. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen beim Beladen.
Checkliste
Das bringen Sie mit
Gehen Sie diese sechs Punkte durch, bevor Sie losfahren. Ohne Ausweis und Bestellnummer können wir die Bestellung nicht mitgeben.
-
Bestellnummer oder Bestellbestätigung
Ihre Bestellnummer steht in der Bestätigungsmail, die Sie nach dem Bezahlen erhalten haben.
-
Gültiger Personalausweis
Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Auch dann, wenn jemand anderes abholt.
-
Geeignetes Fahrzeug
Ein Anhänger oder Transporter. Einzelteile können bis zu 7 Meter lang sein; messen Sie Ihren Laderaum vorab aus.
-
Ratschenspanngurte
Zum Sichern der Ladung. Ohne ordnungsgemäße Ladungssicherung dürfen Sie nicht auf die Straße.
-
Ein Glasträgerbock bei Glasschiebewänden
Glaselemente müssen senkrecht transportiert werden. Haben Sie keinen Glasträgerbock? Melden Sie sich vorab bei unserem Kundendienst.
-
Mindestens eine zusätzliche Person
Lange Profile und Glaselemente heben Sie nie allein. Kommen Sie also zu zweit.
Sicher laden
Glasplatten sicher transportieren
Glas ist das empfindlichste Teil Ihrer Bestellung. Diese vier Regeln verhindern Schäden unterwegs.
-
Immer senkrecht in einen Glasträgerbock
Stellen Sie die Platten aufrecht an den Bock. Flach gestapeltes Glas bricht durch den Druck der Platten darüber.
-
Schutzmaterial dazwischen
Verwenden Sie das mitgelieferte Material zwischen den Platten, damit Glas nie direkt auf Glas liegt.
-
Bock mit Spanngurten sichern
Zurren Sie den Glasträgerbock am Fahrzeug fest und legen Sie Kantenschutz unter die Gurte.
-
Niemals flach stapeln
Auch nicht für eine kurze Fahrt. Eine falsche Stapelung genügt, um ein Element zu verlieren.
Was Sie mitbekommen
Die Teile in Ihrer Bestellung
Bei einer Terrassenüberdachung bekommen Sie die Pfosten, die Träger, die Rinnen und die Dachplatten mit. Bei einer Glasschiebewand sind das die Glaselemente, die obere und untere Laufschiene und die Abdeckprofile. Bei beiden Produkten liegen die Befestigungsmaterialien und Abschlussprofile bei.
Die längsten Teile sind die Träger und die Laufschienen: die können bis zu 7 Meter messen. Messen Sie deshalb vorab Ihren Laderaum aus, denn das ist der häufigste Grund, warum eine Bestellung doch nicht mitgenommen werden kann. Sie zweifeln, ob Ihr Anhänger ausreicht? Rufen Sie uns vorher an, dann rechnen wir mit Ihnen mit.
Beim Beladen helfen unsere Lagermitarbeiter mit, aber das Sichern der Ladung bleibt Ihre Verantwortung. Passt es Ihnen nicht, selbst zu fahren? Dann liefern wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets.
Praktische Informationen
Standort und Abholzeiten
Die Abholung erfolgt in unserem Lager in Oostrum, nicht im Showroom in Venlo. Achten Sie darauf bei Ihrer Routenplanung.
ForaVida Warehouse · Oostrum
Vennenweg 1A, 5807 EH Oostrum (NL)Lager Oostrum
- AdresseVennenweg 1A
5807 EH Oostrum (NL) - AbholungMo–Fr, nach Vereinbarung
- KundendienstMo–Fr 07:00–17:00 Uhr
- Telefon+31 85 130 64 19
- E-Mail[email protected]
Vereinbaren Sie Ihren Termin mindestens einen Werktag im Voraus. Ohne Termin können wir Ihre Bestellung nicht mitgeben.
Schnell zu
Weitere Themen im Kundendienst
Termin vereinbaren
Wir stellen Ihre Bestellung bereit
Rufen Sie mindestens einen Werktag vorher an unter +31 85 130 64 19 oder schreiben Sie an [email protected]. Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 07:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und spricht Deutsch. Passt es Ihnen nicht, selbst zu fahren? Dann liefern wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets.