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Kundendienst · Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 Showroom · 7 Tage die Woche geöffnet Venlo (NL), 10 Min. von der Grenze
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Dienstag10:00 bis 18:00
Mittwoch10:00 bis 18:00
Donnerstag10:00 bis 18:00
Freitag10:00 bis 18:00
Samstag09:00 bis 17:00
Sonntag09:00 bis 17:00

Unser Showroom in Venlo ist 7 Tage die Woche geöffnet, nur 10 Autominuten von der deutschen Grenze entfernt. Kein Termin nötig. Kundendienst · Mo. bis Fr. 09:00 bis 17:00 · deutschsprachige Spezialisten

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Kontakt

Wann ist der Kundendienst erreichbar?

Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] schreiben oder das Kontaktformular ausfüllen. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

Kann ich ohne Termin in den Showroom kommen?

Ja, unser Showroom in Venlo ist 7 Tage die Woche geöffnet, nur 10 Autominuten von der deutschen Grenze entfernt. Sie können alle Materialien, Farben und Ausführungen besichtigen. Unsere deutschsprachigen Spezialisten beraten Sie vor Ort.

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Die Abholung ist in unserem Lager in Oostrum möglich. Wählen Sie beim Bezahlen die Option Abholung und Sie erhalten eine Bestätigung mit Adresse und Uhrzeit. Mehr dazu auf der Seite Bestellung abholen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 60 Tage Rückgaberecht nach Erhalt. Melden Sie Ihre Rückgabe über das Kontaktformular an oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir begleiten Sie durch den Prozess. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Wie schnell antworten Sie auf eine Nachricht?

Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen auf E-Mails und Kontaktformulare. Telefonisch sind unsere deutschsprachigen Spezialisten während der Geschäftszeiten direkt erreichbar. Bei stärkerem Andrang kann es etwas länger dauern, aber Sie erhalten immer eine Eingangsbestätigung.

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Was brauche ich?

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Diese finden Sie in der Bestätigungsmail oder unter meine Bestellungen. Mit der Bestellnummer können wir Ihnen schneller helfen. Mehr zum Bestellprozess auf der Seite Bestellen und Bezahlen.

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