Klare Lieferbedingungen

Abschnitt 01 Zusammenfassung und Abstände

Die folgenden Punkte fassen die wichtigsten Vereinbarungen rund um Ihre Lieferung zusammen. Die vollständigen Bedingungen lesen Sie je nach Phase in den Abschnitten weiter unten.

Abstände je nach Transportmittel

Abschnitt 02 Vor der Lieferung

1. Der gewählte Liefertag ist verbindlich. Nachdem ein Datum im Lieferkalender ausgewählt wurde, kann es nicht mehr geändert werden.
2. Änderungen der Bestellung sind bis drei Werktage vor der Lieferung möglich, bis 15:00 Uhr. Danach ist eine Anpassung des Bestellinhalts nicht mehr möglich.
3. Es muss immer jemand vor Ort sein, um den Empfang zu bestätigen. Ist niemand anwesend, wird die Bestellung nicht ausgeliefert. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die bei uns bekannte Lieferadresse.
4. Die Lieferung erfolgt zwischen 07:00 und 19:00 Uhr. Sie erhalten ein 2-Stunden-Zeitfenster per SMS oder E-Mail. Bitte sorgen Sie dafür, dass innerhalb dieses Zeitfensters jemand anwesend ist.
5. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Je nach Transportmittel gelten zusätzliche Einschränkungen (siehe Punkte 6 und 7).
6. Transporter mit Anhänger: Lieferung bis maximal 25 Meter vom Abstellplatz des Fahrzeugs.
7. LKW mit Kran: Lieferung bis maximal 3 Meter von der sicheren Abladestelle (begrenzt durch die Reichweite des Krans).
8. Der Fahrer bestimmt die endgültige Abladestelle. Ist ein näheres Abladen nicht möglich, wird in Absprache ein geeigneter Platz gewählt. Das Urteil des Fahrers ist dabei maßgebend.
9. Die Abladestelle muss sicher und frei zugänglich sein. Profile bis zu 7 Meter Länge müssen geradeaus transportiert werden können. Ist dies nicht sicher möglich, wird die Bestellung nicht ausgeliefert.
10. Der Lieferschein bestätigt ausschließlich den Empfang. Der Unterzeichner prüft die Produkte direkt bei der Lieferung.
11. Bei Schnee oder Frost muss die Abladestelle eis- und schneefrei sein. Dies ist aus Sicherheitsgründen für die Lieferanten erforderlich.
12. Sorgen Sie für einen geeigneten Platz für Glasplatten. Stellen Sie Glas aufrecht auf einen Glasträgerbock oder auf Holzbohlen gegen eine Wand.
13. Glas darf nie liegend gehoben oder gelagert werden. Verwenden Sie Glassauger mit mindestens 75 kg Tragkraft pro Sauger, um Schäden zu vermeiden.

Abschnitt 03 Bei der Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Bei Wohnungen gilt: Lieferung bis zur Bordsteinkante vor dem Gebäude.
2. Transporter: maximal 25 Meter vom Abstellplatz.
3. LKW mit Kran: maximal 3 Meter von der sicheren Abladestelle.
4. Der Fahrer beurteilt die Situation vor Ort. Sicherheit hat immer Vorrang.
5. Ist sicheres Abladen nicht möglich, wird nicht ausgeliefert.
6. Bitte überprüfen Sie die Bestellung direkt bei Empfang. Die Unterschrift bestätigt die Lieferung.
7. Bei extremen Wetterbedingungen kann die Lieferung verschoben werden. In diesem Fall nehmen wir so schnell wie möglich Kontakt auf, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Planen Sie daher keine Monteure unmittelbar nach dem geplanten Lieferdatum.

Abschnitt 04 Nach der Lieferung

Melden Sie Schäden, Defekte oder fehlende Teile innerhalb von 72 Stunden nach Empfang. Meldungen nach Ablauf dieser Frist fallen nicht mehr unter die Herstellergarantie. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

1. Lagern Sie die gelieferten Waren in einem trockenen, gut belüfteten Raum. Eine unsachgemäße Lagerung, etwa in feuchter oder schlecht belüfteter Umgebung, kann zu Schäden führen, die nicht unter die Herstellergarantie fallen.
2. Montieren Sie ein beschädigtes Produkt nicht. Wir müssen feststellen können, dass ein eventueller Schaden nicht während der Montage entstanden ist.
3. ForaVida bietet 10 Jahre Herstellergarantie. Diese Garantie gilt für Herstellungsfehler bei normalem und sorgfältigem Gebrauch gemäß der Produktbeschreibung.
4. Die Garantie gilt nur bei korrekter Montage. Beachten Sie stets die Montageanleitung. Eine Abweichung davon kann zum Erlöschen der Garantie führen.
5. Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Ersatz des defekten Teils. Indirekte Schäden oder Folgeschäden, etwa Montagekosten oder Einnahmeverluste, sind nicht eingeschlossen.
6. Melden Sie Garantiefälle schriftlich mit einer klaren Beschreibung. ForaVida muss die Möglichkeit erhalten, den Mangel zu untersuchen.

Rückgabe und Widerruf

Neben den oben genannten Garantiebestimmungen haben Sie als Verbraucher ein Widerrufs- und Rückgaberecht. Diese beiden Rechte sind getrennt zu betrachten.