Kundendienst: Montag bis Freitag 08:00 -23:59, Samstag & Sonntag 09:00 -17:00

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Rückgabe und Erstattung

Wir sind für Sie da, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Hier finden Sie alle relevanten Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben und Ihre Rückerstattung erhalten können.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen von uns abgeholt und zurückgeschickt werden muss. Widerrufen Sie Ihre Bestellung also immer rechtzeitig (Empfehlung: innerhalb von 14 Tagen). Wenn Ihre Bestellung als Paket verschickt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett.

Haben Sie Ihre Bestellung bereits erhalten?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Am einfachsten geht das per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +31 85 – 130 64 19. Unser Kundenservice wird Sie dann darüber informieren, wie und wann Sie Ihre Bestellung zurückgeben können.

Haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten?

Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, können problemlos storniert werden. Wir können Ihre Bestellung für Sie stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach niederländischem Verbraucherrecht haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir von ForaVida bieten Ihnen jedoch einen zusätzlichen Service, so dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden können. Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, per Fax, per E-Mail oder mit dem oben genannten Formular) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir sind berechtigt, mit der Rückzahlung zu warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Unsere Rückgabeadresse
ForaVida B.V.
Aan de Zwarte Hond 9
5932 AB Tegelen
Niederlande

Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinaus ergibt.

Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe und Erstattung

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