Rückgabe und Erstattung
Schnell und unkompliziert. 60 Tage Rückgaberecht, weit über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Große Produkte holen wir kostenlos ab. 70.000+ zufriedene Kunden. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Rückgabe in 3 Schritten
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Schreib uns an [email protected] oder rufen Sie uns an: +31 85 130 64 19. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und welche Produkte Sie zurückgeben möchten.
Einpacken und zurückschicken
Kleine Produkte: Sie versendest das Paket selbst an unser Lager. Große Produkte wie Terrassendächer und Glasschiebewände: wir vereinbaren einen Abholtermin mit unserem eigenen Transport. Kostenlos bei Defekten und Gewährleistungsfällen.
Rückerstattung
Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
60 Tage Rückgaberecht
Sie haben 60 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Das ist weit mehr als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß Fernabsatzgesetz (BGB § 312g). Melde Ihre Rückgabe rechtzeitig über Kontakt an.
Kostenlose Abholung
Große Produkte wie Terrassendächer und Glasschiebewände holen wir bei Defekten kostenlos mit eigenem Transport ab.
Rückerstattung innerhalb 14 Werktagen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise
60 Tage Bedenkzeit. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 60 Tagen nach Empfang bei uns eingegangen sein. Melde Ihre Rückgabe rechtzeitig an.
Zustand des Produkts. Sende Produkte möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Bei sichtbaren Schäden oder übermäßiger Nutzung können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.
Maßanfertigungen? Produkte, die nach Ihren persönlichen Maßen gefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß BGB § 312g Abs. 2 Nr. 1).
Noch nicht versandt? Bestellungen, die noch nicht verschickt wurden, können kostenlos storniert werden. Nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
Gesetzliches Rückgaberecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Unsere Rücksendeadresse / Rückgabe großer Waren
Aufgrund der Größe einiger Produkte erfolgt die Rücksendung nicht per regulärem Paketversand. Nach Anmeldung des Widerrufs organisieren wir gegebenenfalls die Abholung der Ware durch einen von uns beauftragten Transportdienstleister.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
[email protected]
+31 85 130 64 19
Rücksendeadresse:
ForaVida B.V.
Vennenweg 1A
5807 EH Oostrum
Niederlande
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe
Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer Bestellung. Es werden keine Kosten für die Rückerstattung berechnet.
Ja, Sie können einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben. Geben Sie bei der Anmeldung an, welche Artikel Sie zurückschicken m00f6chten. Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Melde den Schaden so schnell wie möglich bei unserem Kundendienst mit Fotos der Beschädigung. Das fällt nicht unter die Rückgabe, sondern unter unser Reklamationsverfahren. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung, z. B. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Große Produkte wie Terrassendächer und Glasschiebewände holen wir bei Defekten kostenlos mit eigenem Transport ab. Nach der Anmeldung vereinbaren wir gemeinsam einen Abholtermin. Kleine Teile schicken Sie selbst in geeigneter Verpackung an unser Lager.
Sie haben 60 Tage Bedenkzeit ab Empfang Ihrer Bestellung. Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe haben Sie 30 Tage, um die Produkte an uns zurückzuschicken. Achten Sie darauf, dass die Rücksendung innerhalb der 60 Tage bei uns eingeht.
Bei Herstellungsfehlern oder Defekten gilt unsere Garantie- und Gewährleistungsregelung. Nimm Kontakt auf, dann klären wir gemeinsam, welche Regelung zutrifft.
Hilfe bei Ihrer Rückgabe?
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Rückgabe und Erstattung
Schnell und unkompliziert. 60 Tage Rückgaberecht – weit über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Große Produkte holen wir kostenlos ab. 70.000+ zufriedene Kunden. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Rückgabe in 3 Schritten
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Schreib uns an [email protected] oder rufen Sie uns an: +31 85 130 64 19. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und welche Produkte Sie zurückgeben möchten.
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Kleine Produkte: Sie versendest das Paket selbst an unser Lager. Große Produkte wie Terrassendächer und Glasschiebewände: wir vereinbaren einen Abholtermin mit unserem eigenen Transport. Kostenlos bei Defekten und Gewährleistungsfällen.
Rückerstattung
Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
60 Tage Rückgaberecht
Sie haben 60 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Das ist weit mehr als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß Fernabsatzgesetz (BGB § 312g). Melde Ihre Rückgabe rechtzeitig über Kontakt an.
Kostenlose Abholung
Große Produkte wie Terrassendächer und Glasschiebewände holen wir bei Defekten kostenlos mit eigenem Transport ab.
Rückerstattung innerhalb 14 Werktagen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise
60 Tage Bedenkzeit. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 60 Tagen nach Empfang bei uns eingegangen sein. Melde Ihre Rückgabe rechtzeitig an.
Zustand des Produkts. Sende Produkte möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Bei sichtbaren Schäden oder übermäßiger Nutzung können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.
Maßanfertigungen? Produkte, die nach Ihren persönlichen Maßen gefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß BGB § 312g Abs. 2 Nr. 1).
Noch nicht versandt? Bestellungen, die noch nicht verschickt wurden, können kostenlos storniert werden. Nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kundendienst auf.
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Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Unsere Rücksendeadresse / Rückgabe großer Waren
Aufgrund der Größe einiger Produkte erfolgt die Rücksendung nicht per regulärem Paketversand. Nach Anmeldung des Widerrufs organisieren wir gegebenenfalls die Abholung der Ware durch einen von uns beauftragten Transportdienstleister.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
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Rücksendeadresse:
ForaVida B.V.
Vennenweg 1A
5807 EH Oostrum
Niederlande
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe
Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer Bestellung. Es werden keine Kosten für die Rückerstattung berechnet.
Ja, Sie können einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben. Geben Sie bei der Anmeldung an, welche Artikel Sie zurückschicken m00f6chten. Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Melde den Schaden so schnell wie möglich bei unserem Kundendienst mit Fotos der Beschädigung. Das fällt nicht unter die Rückgabe, sondern unter unser Reklamationsverfahren. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung, z. B. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Große Produkte wie Terrassendächer und Glasschiebewände holen wir bei Defekten kostenlos mit eigenem Transport ab. Nach der Anmeldung vereinbaren wir gemeinsam einen Abholtermin. Kleine Teile schicken Sie selbst in geeigneter Verpackung an unser Lager.
Sie haben 60 Tage Bedenkzeit ab Empfang Ihrer Bestellung. Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe haben Sie 30 Tage, um die Produkte an uns zurückzuschicken. Achten Sie darauf, dass die Rücksendung innerhalb der 60 Tage bei uns eingeht.
Bei Herstellungsfehlern oder Defekten gilt unsere Garantie- und Gewährleistungsregelung. Nimm Kontakt auf, dann klären wir gemeinsam, welche Regelung zutrifft.
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