Garantie
Klare Bedingungen. Sorgenfrei genießen. Auf die Profilbeschichtung unserer Aluminiumkonstruktionen geben wir 10 Jahre Garantie über das Qualicoat-Zertifikat. 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung gemäß BGB. 70.000+ zufriedene Kunden.
Garantie pro Produktgruppe
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß BGB. Zusätzlich bieten wir Herstellergarantie auf Fertigungs- und Materialfehler.
Was macht unsere Garantie besonders?
Die Profilbeschichtung unserer Aluminiumkonstruktionen ist mit AkzoNobel-Pulverbeschichtung ausgeführt und über das Qualicoat-Zertifikat zertifiziert. Qualicoat ist ein internationales Qualitätsgütezeichen, das strenge Anforderungen an Haftung, Farbstabilität und Witterungsbeständigkeit der Beschichtung stellt. Deshalb können wir 10 Jahre Garantie geben.
Das Aluminium selbst ist der Qualitätssort 6063-T6. Dies ist eine speziell für Außenanwendungen entwickelte Legierung mit hoher Festigkeit und ausgezeichneter Korrosionsbeständigkeit. In Kombination mit der Qualicoat-Beschichtung bleibt Ihr Terrassendach jahrzehntelang in Topzustand, auch in küstennahen Gebieten oder bei extremen Wetterbedingungen.
Mehr Informationen zur Montage Ihres Produkts finden Sie auf der Seite Montageanleitungen. Bei korrekter Montage und normalem Gebrauch gelten die oben genannten Garantiefristen vollständig.
Was ist abgedeckt und was nicht?
Abgedeckt
- Fertigungsfehler in Material oder Konstruktion
- Mängel bei normalem Gebrauch
- Produktionsabweichungen, die die Funktion beeinträchtigen
- Defekte an Polycarbonat, Aluminium oder Glaspaneelen
- Ablösung oder Verfärbung der Profilbeschichtung innerhalb der Garantiezeit
- Strukturelle Fehler im Aluminiumprofil
Nicht abgedeckt
- Schäden durch unsachgemäße Montage oder Gebrauch
- Normaler Verschleiß und oberflächliche Kratzer
- Sturmschäden und extreme Witterungsbedingungen
- Mittelbare Schäden oder Folgeschäden (Arbeitskosten, Demontage, Transport)
- Schäden durch mangelhafte Pflege
- Chemische Beschädigung durch Verwendung falscher Reinigungsmittel
Bei Sturmschäden: prüfe Ihre Hausrat- oder Gebäudeversicherung. Die meisten Versicherungen decken solche Schäden ab.
Garantieanspruch geltend machen: so funktioniert es
Kontakt aufnehmen
Schreib eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an: +31 85 130 64 19. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Defekts an. Füge deutliche Fotos hinzu.
Prüfung
Wir prüfen Ihren Anspruch innerhalb von 2 Werktagen. In komplexen Fällen bitten wir eventuell um zusätzliche Informationen. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Lösung
Bei einem genehmigten Anspruch senden wir ein Ersatzteil oder suchen gemeinsam die beste Lösung. Die Kosten trägt ForaVida.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Nimm Kontakt auf über [email protected] oder ruf +31 85 130 64 19 an. Beschreiben Sie das Problem und füge Fotos hinzu. Wir prüfen Ihren Anspruch und melden uns innerhalb von 2 Werktagen.
Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Defekts und deutliche Fotos des Problems. Geben Sie auch an, wann der Defekt aufgetreten ist und ob das Produkt gemäß der beiliegenden Anleitung montiert wurde. Die Anleitungen finden Sie auf der Seite Montageanleitungen.
Nach Eingang Ihrer Meldung melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen. Bei einem genehmigten Anspruch senden wir ein Ersatzteil zu. Die Gesamtbearbeitungszeit hängt von der Verfügbarkeit des Teils ab.
Ja. Um Garantieanspüche geltend machen zu können, müssen Produkte gemäß unserer Montageanleitung montiert sein. Bei Abweichungen von den Anweisungen kann die Garantie erlöschen. Alle Anleitungen stehen zum Download auf der Seite Montageanleitungen bereit.
Auch außerhalb der Garantie helfen wir Ihnen gerne weiter. Nimm Kontakt über unser Reklamationsverfahren auf, und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Sie können auch Ersatzteile bestellen oder eine Rückgabe anmelden.
Ja, sofern die Montage gemäß der beiliegenden Anleitung durchgeführt wurde. Wir liefern alle Produkte als vollständiges Baupaket inklusive Montageanleitungen. Die Garantie erlischt nur, wenn nachweisliche Montagefehler zu dem Defekt geführt haben.
Garantieanspruch melden?
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter. Erreichbar unter +31 85 130 64 19, [email protected] oder im Showroom Venlo.