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Kundendienst

Schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Garantie und Rückgabe. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung, genau wie die 70.000+ Kunden vor Ihnen.

Kundendienst geöffnet · Mo/Di/Do 08:30-17:00 Uhr, Mi/Fr 08:30-12:30 Uhr Showroom geöffnet · 7 Tage die Woche in Venlo
Sommerferien

Sommerferien: Kundendienst telefonisch eingeschränkt erreichbar

Während der Sommerferien ist unser Kundendienst telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Erreichen Sie uns nicht? Sprechen Sie einfach auf die Mailbox – mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer – wir erstellen automatisch einen Rückrufwunsch und rufen Sie so schnell wie möglich zurück. Für eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung all Ihrer Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden empfehlen wir Ihnen jedoch, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden. Unser Kundendienst antwortet Ihnen so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Direkte Antwort

Die am häufigsten gestellten Fragen auf einen Blick. Für spezifische Themen klicken Sie weiter zur passenden Seite.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Produkte sind auf Lager und werden innerhalb von 10 - 20 Werktage kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets in Deutschland geliefert. Alle Details finden Sie auf der Seite Lieferung.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben 60 Tage Rückgaberecht nach Erhalt. Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unseren Kundendienst an. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Wie lange gilt die Garantie?

Auf die Profilbeschichtung geben wir 10 Jahre Garantie. Für Glaspaneele und die Konstruktion gelten spezifische Garantiezeiten je Komponente. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Garantie.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit PayPal, Mastercard, Visa, Klarna Rechnung oder Klarna Ratenzahlung bezahlen. Alle Optionen finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, die Abholung ist in unserem Lager in Oostrum möglich. Wählen Sie an der Kasse die Option Abholung und Sie erhalten eine Bestätigung mit Adresse und Uhrzeit. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bestellung abholen.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Nehmen Sie Kontakt auf über das Kontaktformular oder rufen Sie unseren Kundendienst an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Mehr auf der Seite Reklamation.

Kann ich Produkte im Showroom ansehen?

Ja, unser Showroom in Venlo liegt nur 10 Autominuten von der deutschen Grenze entfernt und ist 7 Tage die Woche geöffnet. Sie können ohne Termin vorbeikommen, um Materialien, Farben und Ausführungen zu besichtigen. Unsere deutschsprachigen Spezialisten beraten Sie vor Ort.

Erreichbarkeit

Wann können Sie Kontakt aufnehmen?

Kundendienst Erreichbar
Montag08:30 – 17:00
Dienstag08:30 – 17:00
Mittwoch08:30 – 12:30
Donnerstag08:30 – 17:00
Freitag08:30 – 12:30
SamstagGeschlossen
SonntagGeschlossen
Showroom Venlo 7 Tage geöffnet
Montag10:00 – 18:00
Dienstag10:00 – 18:00
Mittwoch10:00 – 18:00
Donnerstag10:00 – 18:00
Freitag10:00 – 18:00
Samstag09:00 – 17:00
Sonntag09:00 – 17:00
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Wir helfen Ihnen persönlich weiter

Rufen Sie uns an unter +31 85 130 64 19 oder schreiben Sie eine Nachricht an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Sie können auch in unserem Showroom in Venlo vorbeikommen, nur 10 Autominuten von der deutschen Grenze entfernt und 7 Tage die Woche geöffnet. Möchten Sie einen Preis nach Maß? Stellen Sie Ihre Konfiguration im 3D-Konfigurator zusammen.

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