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Während der Sommerferien ist unser Kundendienst telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Erreichen Sie uns nicht? Sprechen Sie einfach auf die Mailbox – mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer – wir erstellen automatisch einen Rückrufwunsch und rufen Sie so schnell wie möglich zurück. Für eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung all Ihrer Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden empfehlen wir Ihnen jedoch, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden. Unser Kundendienst antwortet Ihnen so schnell wie möglich.
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Garantie
10 Jahre Garantie auf die Profilbeschichtung. Spezifische Garantiezeiten je Komponente.
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Sie haben 60 Tage Rückgaberecht nach Erhalt. Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unseren Kundendienst an. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Rückgabe und Erstattung.
Auf die Profilbeschichtung geben wir 10 Jahre Garantie. Für Glaspaneele und die Konstruktion gelten spezifische Garantiezeiten je Komponente. Alle Bedingungen finden Sie auf der Seite Garantie.
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Ja, die Abholung ist in unserem Lager in Oostrum möglich. Wählen Sie an der Kasse die Option Abholung und Sie erhalten eine Bestätigung mit Adresse und Uhrzeit. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bestellung abholen.
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Ja, unser Showroom in Venlo liegt nur 10 Autominuten von der deutschen Grenze entfernt und ist 7 Tage die Woche geöffnet. Sie können ohne Termin vorbeikommen, um Materialien, Farben und Ausführungen zu besichtigen. Unsere deutschsprachigen Spezialisten beraten Sie vor Ort.
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